Los programas de fidelización están cambiando: cada vez más marcas y fintechs recompensan a sus clientes con bitcoin en lugar de puntos tradicionales, un giro que influye en cómo compran y cuánto tiempo permanecen.
1. De los puntos al cashback en bitcoin
En junio de 2025, Coinbase anunció la Coinbase One Card, una tarjeta de crédito en la red de American Express que devuelve entre un 2 y un 4 % en bitcoin en las compras diarias. Solo está disponible para miembros estadounidenses de la suscripción Coinbase One; los porcentajes más altos dependen de los activos que se tengan en Coinbase (fuente [1]).
2. Fidelización Web3 y basada en NFT
Los programas de fidelización Web3 también ganan terreno: proveedores como Mintology utilizan NFT y contratos inteligentes en la blockchain como tarjetas de socio digitales y tokens de recompensa para fomentar compras repetidas (fuente [2]).
3. IA y tokenización para recompensas más personales
Según PYMNTS, la «IA agéntica» y las recompensas tokenizadas podrían hacer los programas de fidelización más personalizados y utilizables en varios comercios (fuente [3]).
4. Ganar bitcoin al comprar
Servicios como Lolli, Fold y Bitrefill permiten ganar pequeñas cantidades de bitcoin al comprar en línea o adquirir tarjetas regalo (fuente [4]).
5. Volatilidad e impuestos siguen siendo riesgos
La fluctuación de precios, las comisiones y un tratamiento fiscal poco claro siguen siendo las principales preocupaciones, sobre todo para quienes empiezan (fuente [4]).
Claves
- Para las marcas: el cashback en bitcoin pasa de apps de nicho a tarjetas de pago convencionales.
- Para los clientes: las recompensas pueden ser una entrada sencilla a bitcoin, pero su valor fluctúa.
- Perspectivas: se están probando sistemas de fidelización con tokens, IA y contratos inteligentes.
- Riesgos: la volatilidad y los impuestos exigen una comunicación clara.
Fuentes
